اينكه چگونه تقسيم بندي ايميل مي تواند به طور م ownersثر به صاحبان مشاغل كمك كند تا با مشتريان خود ارتباط برقرار كنند…
آموزش سرچ كنسول گوگل
… هم براي افزايش فروش و هم براي ايجاد ارتباط با برند.
تقسيم بندي ايميل چيست؟
تصور كنيد صاحب يك فروشگاه شيريني كوچك هستيد. به عنوان يك صاحب مشاغل ، مي دانيد كه چگونه برخي از مشتريان شما آب نبات را دوست دارند در حالي كه برخي ديگر فقط كيك را دوست دارند.
برخي هستند كه بيشتر از شما خريد مي كنند در حالي كه برخي ديگر فقط در حين فروش خريد مي كنند.
از نظر بازاريابي ، هر يك از اين انواع مختلف مشتريان را سگمنت مي نامند.
دسته بندي بخش بندي ايميل
هر بخش با دوست داشتن ، دوست نداشتن ، رفتارها و علايق خاص خود منحصر به فرد است.
در حال حاضر ، به عنوان يك صاحب مشاغل ، به جاي ارسال اطلاعات الكترونيكي در مورد تجارت خود.
يك تاكتيك موثر مي تواند طراحي كمپين هاي مختلف بازاريابي ايميلي براي هر يك از اين بخش هاي مختلف باشد.
اين به معناي واقعي بازاريابي بهتر ناميده مي شود - تقسيم بندي ايميل.
چرا تقسيم بندي ايميل مفيد است؟
وقتي صحبت از برقراري ارتباط با مشتريان مي شود ، يك قاعده خوب براي هميشه به خاطر داشته باشيد - "مشتريان شما همه مثل هم نيستند."
اين كه آيا شما ارائه دهنده خدمات هستيد يا يك مغازه كوچك در يك محله محلي.
همه مشتريان شما منحصر به فرد هستند و براي خريد محصول شما به سطوح مختلف انگيزه نياز دارند.
ايميل هاي پيشنهادي ويژه
برخي نياز به فشار اجتماعي دارند ، در حالي كه برخي ديگر به تخفيف نياز دارند. هر كدام محرك متقاعد كننده متفاوتي دارند.
غير از شخصيت هاي متفاوت مشتريان شما.
توجه به اين نكته ضروري است كه هر كاربر در مرحله متفاوتي از فرايند خريد قرار دارد.
برخي از مشتريان بالقوه شما هستند در حالي كه برخي ديگر مشتريان وفادار هستند.
يا ممكن است برخي از مشتريان گذشته باشند كه سعي مي كنيد دوباره به آنها توجه كنيد.
مطمئناً مرور داده هاي عظيم مشتريان و تقسيم بندي مخاطبين به گروه ها ممكن است به معني كار زيادي باشد.
اما پس از تكميل ، مي توانيد شخصيت هاي مختلف مشتريان خود را به وضوح مشاهده كنيد.
و نحوه ارتباط آنها از طريق كمپين هاي مختلف بازاريابي ايميلي.
انجام اين كار به پيام بازاريابي شما كمك مي كند تا با لحني كه بيشترين صدا را براي مخاطبان هدف شما دارد ، برجسته شود.
چگونه مشتريان را تقسيم بندي مي كنيد؟
پاسخ - 8 روش اصلي كه صاحبان مشاغل مي توانند بخش بندي ايميل مشتريان خود را انجام دهند.
براي تسكين نفس براي خوانندگان ، ما ليست هاي مختلفي از تاكتيك هاي تقسيم بندي ايميل را بررسي كرده و يك چك ليست سريع آماده كرده ايم…
... از 10 بخش برتر بر اساس نوع مشتري كه مي توانيد از آنها استفاده كنيد.
مطمئناً هيچ روش استانداردي براي موفقيت وجود ندارد (هر مشاغل داراي مشتريان خاص خود با داده هاي منحصر به فرد است).
اما ، اينها تنها چند نمونه از بهترين شيوه هاي تقسيم بندي ايميل است.
پيش برويد براي كسب و كار خود كمي امتحان كنيد.
1. بخش بندي داده هاي مشتري بر اساس جمعيت شناسي
اين كه آيا شما صاحب حق رستوران هستيد يا يك كارواش كار مي كنيد ، به احتمال زياد مشتريان شما بر اساس سن و جنسيت به كلاس هاي مختلف تقسيم مي شوند.
تقسيم بندي آنها با استفاده از اين داده ها مي تواند به شما در انتخاب تاكتيك هاي مختلف بازاريابي براي استفاده در هر بخش از مشتريان كمك كند.
درست مانند اين كه يك كافه تازه افتتاح شده در ديترويت ، تمام اطلاعات مشتريان خود را از روز افتتاحيه تقسيم بندي كرد ...
... براي ايجاد كمپين ايميل روز مادر براي زنان بالاي 35 سال.
آنها در مورد نحوه انجام يك كمپين تبليغاتي براي كافه براي مادر صحبت كردند و از آنها دعوت شد تا از اين روز خاص لذت ببرند.
تقسيم بندي ايميل ها بر اساس جمعيت شناسي
حدس مي زنيد چگونه كار مي كرد؟ مادران به صورت گروهي از دوستان خود آمدند و كمپين فراتر از انتظار با فروش بالاتر از روز راه اندازي شد.
چك ليست سئو وب سايت
گروه بندي مشتريان خود بر اساس جمعيت شناسي ممكن است اساسي ترين تاكتيك تقسيم بندي ايميل به نظر برسد ، اما اغلب ناديده گرفته مي شود و نبايد باشد.
2. كاربران خود را بر اساس رفتارهاي خريد آنها تقسيم بندي كنيد
سليقه ها ، ترجيحات ، خريدها و زمان بازديد تنها برخي از روشهاي منحصر به فرد مشتريان شما هستند.
تقسيم بندي آنها بر اساس رفتار كاربران آنها مي تواند بينش عميقي در مورد نحوه بازاريابي با آنها داشته باشد.
به عنوان مثال ، يك نانوايي مي تواند اطلاعات تجاري خود را عميق تر كند و متوجه شود مشترياني هستند كه…
... مرتباً نان يا اقلام كيك تازه منتشر شده خريداري كنيد.
از چنين مشترياني مي توان دعوت كرد تا موارد جديد را به همراه دوستان خود امتحان كنند.
هدف قرار دادن افرادي كه به احتمال زياد موارد جديد را امتحان مي كنند مي تواند به افزايش ROI و ايجاد زمينه براي تقسيم بندي بيشتر ايميل كمك كند.
3. تقسيم بندي ايميل بر اساس فعاليت ايميل گذشته
يكي ديگر از راههاي ساده و در عين حال م toثر براي تقسيم بندي مشتريان ، بررسي مشاركت آنها با ايميل هاي قبلي است.
آيا آنها ايميل هاي قبلي شما را باز كرده يا روي آنها كليك كرده اند؟ پاسخ داده شد يا به اشتراك گذاشته شد؟
با نگاهي به اين داده ها ، مي توانيم ميزان علاقه آنها را مشخص كرده و ارتباطات خاصي را براي آنها هدف قرار دهيم.
نكته مفيد: اكثر ابزارهاي جديدتر اتوماسيون ايميل داراي سيستم امتياز دهي در بستر خود هستند كه به شما امكان مي دهد مشتريان را رتبه بندي كنيد…
... بر اساس فعاليت ايميل قبلي آنها.
كمپين هاي مختلف قطره اي را مي توان بر اساس امتيازات كاربران تنظيم كرد. بعداً بيشتر به اين موضوع مي پردازيم.
4. وقتي از تقسيم بندي محلي استفاده مي كنيد ، مشتريان آن را دوست دارند
تقسيم بندي مشتريان بر اساس جغرافياي آنها راهي عالي براي ايجاد ارتباط سريع است.
چنين قسمتي مي تواند به شما در برقراري ارتباط با مشتريان با بازي كارت "ما نيز محلي هستيم" كمك كند.
به عنوان مثال ، هنگامي كه Uber ويژگي خود را براي شركت كنندگان در كنفرانس راه اندازي كرد.
آنها مشترياني را در شهرهايي كه كنفرانس هاي آينده با تبليغات داشتند ، مورد هدف قرار دادند. بنابراين ، افزايش رزروهاي سوار به و از كنفرانس.
تقسيم بندي ايميل بر اساس مكان
5. مشتريان خود را بر اساس موقعيت آنها در سفر خريدار تقسيم بندي كنيد
مشتريان مي توانند بر اساس مراحل خريد خود به چهار نوع اصلي تقسيم شوند.
اول ، شما مشتريان بالقوه اي داريد كه ممكن است اهداف كاملي براي تجارت شما باشند.
به مشتريان نزديك محل كسب و كار خود ، محله هايي با ويژگي هاي خاص جمعيتي و غيره فكر كنيد.
سپس همه مشتريان جديدي هستند كه به تازگي با كسب و كار شما ارتباط برقرار كرده اند.
اين گروهي است كه به بازاريابي بيشتري نياز دارد تا آنها را در انتخاب خود اطمينان دهد.
اين يك فرصت عالي براي صاحبان مشاغل است تا اولين رابطه را ايجاد كرده و سفر مشتريان خود را به يك رابطه به ياد ماندني تبديل كنند.
نفرات بعدي در جستجوي تخفيف هستند. اين گروهي از مشترياني هستند كه فقط با كوپن خريد كرده اند يا زماني كه تخفيف ارائه داده ايد.
حتي اگر هزينه مناسبي براي به دست آوردن چنين مشترياني وجود داشته باشد ، اگر به درستي هدف گيري شود.
آنها مي توانند مخاطب مناسبي براي فروش محصولات شما در كنار محصول طعمه با تخفيف باشند.
آخرين ، اما نه كم اهميت ، هميشگي شما هستند.
گله مشتريان وفادار شما كه به فشار كمي نياز دارند يا اصلاً نيازي ندارند تا بارها و بارها تجارت شما را به ارمغان بياورند.
صاحبان مشاغل به دنبال اين گروه از مشتريان هستند! و هنگامي كه آنها آنها را دريافت مي كنند ، بسيار مهم است كه آنها را براي طولاني ترين زمان ممكن تقسيم بندي كنيد.
ارسال كمپين هاي مختلف ايميل با تمركز بر گسترش بازاريابي دهان به دهان و ايجاد نظرات مثبت آنلاين.
و مطمئن شويد كه آنها به تجارت شما وفادار هستند.
6- علايق شخصي مشتريان را مشخص كنيد
چه به صورت ثبت نام در وب سايت و چه بصورت اطلاعات تجاري كه هنگام صحبت با آنها جمع آوري مي شود.
علايق شخصي مشتري خود را ثبت كنيد - مانند طعم ها ، سبك ها ، سرگرمي هاي مورد علاقه آنها و غيره.
شگفت زده خواهيد شد كه چقدر مي تواند در تبليغ كسب و كار شما مفيد باشد.
تقسيم بندي ايميل هاي مورد علاقه مشتري
به عنوان مثال ، يك متخصص كايروپراكتيك از داده هاي مشتري از فرم هاي پر شده براي مشتريان مورد نظر استفاده مي كند…
... كه ممكن است بعد از ماراتن اخير در شهر به خدمات كايروپراكتيك نياز داشته باشد.
افرادي كه دويدن/ تناسب اندام را به عنوان سرگرمي انتخاب كرده اند ، مطمئناً در ماراتن شركت كرده اند و ثابت كرده اند كه در زمان مناسب مخاطب مناسبي بوده اند.
يكي ديگر از راه هاي شناسايي علايق شخصي مشتريان اين است كه بررسي كنيد محتواي آنها در وبلاگ يا پست هاي اجتماعي شما بيشتر مصرف مي شود.
راهنماي تگ منيجر
آنها بيشتر وقت خود را صرف خواندن چه مطالبي در وبلاگ شما مي كنند؟
بازدید:
